ขายของไม่บอกราคา ผิดกฎหมาย เสี่ยงโดนปรับ

คนอยากค้าขายต้องรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการบอกราคาของที่ขาย ทำไมต้องบอกด้วยละ ให้ทักมาถามไม่ได้เหรอ มารู้เรื่องการบอกราคาของออนไลน์กัน คนที่อยากขายของผ่านสื่อออนไลน์ต้องระวังอะไรบ้าง เรื่องราคาไม่ใช่เรื่องเล่น ๆ เลยนะ ขายของไม่บอกราคามีความผิดเท่าไหร่ มาศึกษาให้เข้าใจก่อนที่จะเปิดร้านขาย

ทำไมร้านค้าขายของไม่บอกราคา

ร้านค้าขายของไม่บอกราคาสินค้ากันนะ? เคยสงสัยกันบ้างไหม? เหตุผลก็เพราะว่า ร้านค้าอยากที่จะให้ลูกค้าทักส่วนตัวเพื่อขายของ นอกจากบอกราคาแล้วร้านค้ายังมีโอกาสได้พูดคุยรายละเอียดอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้นอีกด้วย รวมทั้งเป็นการป้องกันคู่แข่งที่จะเข้ามาสืบราคา เพื่อเอาไปปรับราคาร้านของตัวเองให้มีราคาถูกกว่าเพื่อแย่งลูกค้าไป

ขายของไม่บอกราคา มีความผิดอย่างไร

ตามประกาศในเว็บไซต์ราชกิจจานุเบกษา ประกาศเมื่อ พ.ศ. 2563 ฉบับที่ 70 เรื่องการแสดงราคาและรายละเอียดเกี่ยวกับการจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านระบบพาณิชย์หรือออนไลน์โดยอาศัยอำนาจตามความในมาตรา 9 (5)  มาตรา 28 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2542 คณะกรรมการกลางว่าด้วยราคาสินค้าและบริการโดยใจความสำคัญคือ หากผู้ประกอบการ ขายสินค้าทางออนไลน์ผ่านเฟซบุ๊ก ไอจี ไลน์ เว็บไซต์และช่องทางอื่น ๆ โดยไม่แจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าเห็น เช่น ราคาจำหน่าย ค่าบริการ ชนิด ขนาด น้ำหนัก แต่กลับให้ลูกค้าอินบ็อกซ์หรือโทรถามข้อมูล จะมีความผิดตามประกาศดังกล่าว มีโทษปรับไม่เกิน 10,000 บาท ส่วนผู้แจ้งเบาะแสจะได้รับสินบนนำจับ 25% ของค่าปรับ เช่น หากโทษปรับ 10,000 บาท ผู้แจ้งเบาะแสจะได้รับเงินส่วนแบ่ง 2,500 บาท

ขายของไม่บอกราคาแจ้งที่ไหน

เมื่อพบร้านค้าที่ไม่บอกราคาสินค้าออนไลน์นั่น สามารถแจ้งออนไลน์ได้ที่ E-Mail : 1569@dit.go.th โดยต้องแนบหลักฐาน หรือเตรียมเอกสารประการแจ้งเรื่องด้วย หรือสามารถโทรแจ้งรายละเอียดก่อนได้ที่โทร 1569 เป็นการติดต่อกรมการค้าภายใน ไม่ใช่แค่เพียงสามารถแจ้งราคาร้านค้าที่ไม่บอกราคาสินค้าเท่านั้น แต่ว่ายังสามารถแจ้งเรื่องเกี่ยวกับไม่ได้รับความเป็นธรรมของร้านค้านั้น ๆ ได้ด้วย

หากโดนโกงเรื่องซื้อของออนไลน์ สามารถฟ้องได้และผิดกฎหมายข้อไหนบ้าง อ่านบทความได้ที่นี่

หลักฐานที่ใช้ในการร้องเรียน

หลักฐานที่ใช้ในการร้องเรียนเรื่องร้านค้าไม่บอกราคาสินค้าที่ชัดเจน หรือบอกราคาไม่ตรงความเป็นจริงที่ต้องยื่นเข้าระบบกรมการค้าภายในคือ ข้อความที่ได้มีการพูดคุยระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย, การแจ้งราคาทางอินบ็อกซ์ของร้านค้า รวมถึงบัญชีธนาคารของร้านค้า เพื่อความสะดวกต่อการจับกุมร้านค้า

สิ่งที่ร้านค้าต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ

การค้าขายผ่านสื่อออนไลน์ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Tiktok,  IG, Line หรือทางเว็บไซต์ต่าง ๆ มีความจำเป็นที่ต้องบอกรายละเอียดแก่ลูกค้า ดังนี้

ราคาและรายละเอียดสินค้า

แน่นอนว่าการขายของออนไลน์ต้องแจ้งราคาให้ลูกค้าทราบ ราคาที่ว่านั้นต้องเป็นราคาขายจริงที่ตรงกับราคาสินค้าที่ต้องการขายด้วย ไม่เพียงแค่นั้นยังต้องแจ้งรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจนด้วย ไม่ว่าจะเป็นขนาด น้ำหนัก การพิมพ์ ซึ่งทั้งหมดต้องเป็นการแจ้งราคาเป็นตัวเลขอารบิกสากล

ค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ 

ถ้าสินค้าและบริการนั้น ๆ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ หรือค่าขนส่งอื่น ๆ ต้องแจ้งให้ลูกค้าขายด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งแบบธรรมดา EMS ขนส่งเอกชนใด ๆ ที่ต้องเสียค่าบริการเป็นพิเศษ มีการเก็บเงินปลายทางแล้วมีเพิ่มควบไปกับราคาสินค้าหรือไม่ ต้องตกลงกันก่อนซื้อขาย

หากโดนโกงออนไลน์แล้ว ทำอย่างไรถึงจะได้เงินคืน อ่านบทความที่เขียนโดยทนายความได้ที่นี่

ข้อดีของการแจ้งราคาชัดเจน

ข้อดีของการขายของชัดเจนนั้น แน่นอนว่าลูกค้าที่เห็นราคา รายละเอียด เงื่อนไขในการสั่งซื้อสินค้าครบถ้วน จะต้องเชื่อใจ และคิดว่าร้านค้าร้านนั้น ๆ ไม่มีอะไรปิดบัง มีความน่าเชื่อถือ ถ้าเทียบกับอีกร้านหนึ่งที่ไม่มีการแจ้งราคา ไม่แจ้งรายละเอียดใด ๆ เลยมีแต่สินค้า และรายละเอียดฟื้น ๆ เท่านั้น ร้านที่แจ้งราคาจะได้รับความเชื่อใจ ไว้วางใจจากลูกค้ามากกว่าแน่นอน

สรุปบทความ

การขายของบนสื่อออนไลน์ไม่ใช่ว่าไม่มีเงื่อนไขตามกฎหมายกำหนด แต่มีข้อบังคับว่า ร้านค้าที่ขายของบนโลกออนไลน์ต้องมีการแจ้งราคา และค่าบริการต่าง ๆ ให้ชัดเจน และเป็นความจริง เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า และยังเป็นการรักษาข้อกำหนดของกฎหมายในการขายของออนไลน์อีกด้วย ถ้าขายของไม่บอกราคาคงต้องหาปรึกษาทนายความดี ๆ เมื่อมีคนแจ้งตรวจสอบไปแน่นอน