Q: ลูกค้าขอยกเลิกออเดอร์ และขอเงินคืน หากเราไม่คืนมีความผิดหรือไม่
ลูกค้าได้เข้ามาซื้อของ ต่อรองราคากับพนักงานขายจนเป็นที่พอใจ และตัดสินใจซื้อสินค้า เขียนบิลจ่ายเงินโดยการรูดบัตรเต็มจำนวน และลูกค้าให้ลงในบิลเป็น รอนัด หากให้ส่งสินค้าวันไหน ลูกค้าจะโทรมาแจ้ง ผ่านมาสองเดือนกว่าๆ ลูกค้าโทรมาขอยกเลิกออเดอร์ บอกว่าไม่ต้องการใช้สินค้าแล้ว และขอเงินคืนเต็มจำนวน หากเราไม่คืนมีความผิดไหม เพราะไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท จู่ๆ ก็จะมายกเลิกเฉยๆ บริษัทก็เกิดค่าใช่จ่ายบางส่วน ไปแล้วด้วยค่ะ ขอคำแนะนำค่ะ เพราะลูกค้ายืนกรานจะขอเงินคืน บอกว่าเป็นความประสงค์ของลูกค้าที่จะยกเลิก
คำตอบจากทนาย (2)
A: ต้องบอกก่อนว่าเรื่องแบบนี้มันต้องพิจารณาจากตัวสัญญาโดยละเอียดอีกครั้งนะครับ แต่โดยทั่วเมื่อตกลงซื้อขายกันแล้วถ้าไม่ใช่การซื้อขายอสังหาฯ กรรสิทธิ์ในสินค้าตกเป็นของผู้ซื้อทันที การส่งมอบเป็นเพียงการปฎิบัติตามสัญญาเท่านั้นและผู้ซื้อมีหน้าที่ ที่จะต้องรับมอบทรัพย์และชำระราคา เว้นแต่ผู้ขายทำผิดสัญญาข้อใดข้อหนึ่งทำให้ผู้ซื้อมีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาได้ ในกรณีที่ผู้ขายไม่ได้ผิดสัญญาก็ไม่จำเป็นต้องคืนเงินแต่ก็ต้องส่งมอบทรัพย์ให้ดับผู้ซื้อไปตามสัญญาครับ
A: จากข้อเท็จจริงที่ให้มา กรณีสัญญาซื้อขายได้เกิดขึ้น และได้มีการชำระราคากันแล้ว รอเพียงให้ลูกค้าแจ้งส่งมอบ ปรากฏว่าต่อมาลูกค้าไม่แจ้งให้ส่งมอบ กลับยกเลิกสัญญาโดยไม่มีเหตุ จึงเป็นกรณีที่ผู้ซื้อบอกเลิกสัญญา เมื่อไม่ปรากฏถึงเหตุบอกเลิกสัญญาตามกฎหมายหรือตามข้อสัญญา ลูกค้าไม่มีสิทธิที่จะบอกเลิกสัญญาได้ ผู้ขายไม่มีเหตุให้ต้องคืนเงินครับ // ทางแก้ไขคือ ลูกค้าต้องมารับสินค้าไปทางเดียว./
เดือน
ติดต่อเรา
ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ที่
